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Sistema SOS | GCare

Diseñé un sistema de monitoreo para detectar y notificar de inmediato en caso de accidentes, brindando tranquilidad y autonomía a las personas mayores, creando una comunidad más segura y conectada ante cualquier emergencia.

Temas: Accesibilidad, Design Thinking, Lean Startup, Investigación, UX, UI
Duración: Dic. 2018 - Dic. 2020
Rol: Co-fundadora, COO, Diseñadora UX/UI
Herramientas: Adobe XD, Basecamp, Excalidraw, Google Forms
Premios: Bienal Iberoamericana de Diseño, Piensa en Grandes, Semilla Corfo

Introducción

Innovación para personas mayores, capaz de detectar y notificar de inmediato cuando ocurre un accidente, brindando tranquilidad y autonomía tanto a los adultos mayores como a su comunidad.

Problema

El tiempo de respuesta ante un accidente de una persona mayor tarda demasiado ya que su entorno se demora en enterarse, lo que provoca una pérdida de autonomía, una disminución en la expectativa de vida y un costo económico asociado.

Solución

Sistema de monitoreo capaz de detectar y notificar de forma temprana, accidentes y/o anomalías para evitar mayores consecuencias y fomentar el autocuidado.

Funciona con un reloj inteligente utilizado por la persona mayor. El dispositivo está conectado a una aplicación móvil que es utilizada por familiares o amigos para monitorear y recibir alertas en caso de emergencia, geolocalizando a la persona mayor para que puedan actuar a tiempo. También está conectado a una plataforma de monitoreo utilizada por los municipios para conocer el estado de la comunidad de personas mayores y responder rápidamente en caso de emergencias.

Proceso de Investigación e Ideación

Este proyecto nació a partir de una historia personal que involucró a mi abuela, una mujer muy activa e independiente en su momento.

Durante una visita a la verdulería mi abuela sufrió un derrame cerebral y como era doctora lo más probable era que sabía lo que le estaba pasando, por lo que al no ser muy hábil con la tecnología buscó ayuda para que me llamaran.

Desafortunadamente hubo mucha demora entre que se comunicaron conmigo y la llegada de la ambulancia, dejándola completamente dependiente y postrada.

Este incidente me llevó a reflexionar sobre la importancia de los tiempos de respuesta ante emergencias de personas mayores, ya que si mi abuela hubiera podido contactarme de inmediato, probablemente la llegada de la ambulancia podría haber sido más rápida.

Después de este desafortunado accidente, comencé a investigar los tiempos de respuesta, la situación de las personas mayores aisladas y la importancia de reaccionar a tiempo, lo cual puede prevenirse mediante una herramienta diseñada para notificar a la comunidad de manera rápida en caso de emergencias.

Pilotaje

Después de varias iteraciones con personas mayores, decidimos realizar un pilotaje con usuarios reales que estaban aislados y realmente necesitaban este tipo de dispositivo para sentirse acompañados y conectados en caso de emergencia.

La prueba duró 2 meses y los resultados fueron bastante exitosos. Recibimos mucho feedback y descubrimos muchas ideas que nos ayudaron a refinar nuestro sistema y hacerlo aún más inclusivo y accesible en términos de usabilidad y accesibilidad.

Aquí puedes ver fotos de algunos de las 90 personas mayores que participaron, puedes ver sus reacciones y cómo manejaron el dispositivo. También puedes ver la app en el teléfono de uno de los cuidadores, donde pueden monitorear y recibir alertas y ubicaciones en caso de emergencias.

Fue muy gratificante ver cómo los adultos mayores se sentían realmente emocionados y agradecidos al recibir esta herramienta que les permitía sentirse cuidados y parte de la comunidad.

Conclusiones

Diseñar para personas mayores presenta un desafío significativo, pero el impacto potencial es profundo cuando se aborda con diligencia. Este grupo demográfico merece nuestra atención, ya que ofrece numerosas oportunidades para mejorar su calidad de vida.

Una lección clave de este proyecto fue la importancia de incluir a los usuarios en cada etapa del proceso de investigación y diseño. Las personas mayores tienen una perspectiva única sobre su vida diaria, y entender sus necesidades reales es fundamental.

Además, el prototipado rápido, que incluye wireframes dibujados a mano y prototipos de baja fidelidad, surgió como una herramienta crucial para probar y validar flujos de usuario e interfaces.

En el diseño para personas mayores, es crucial hacer pruebas exhaustivas y comprometerse con los usuarios de manera reflexiva. Dado que muchas personas mayores no son expertas en tecnología, asegurar que el producto sea accesible es vital para que se convierta en una ayuda valiosa en lugar de una dificultad.

Formando líderes en diseño UX/UI y diseñando experiencias únicas como diseñadora freelance.